Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Impulzo Digital ("el Responsable"), con domicilio en Av Fray Luis de León 7072, Col. Centro Sur, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través de passvip.mx y las apps Pass VIP, conforme a lo establecido en la LFPDPPP y su Reglamento.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes contactarnos en: privacidad@passvip.mx

2. Datos personales que recabamos

Para los fines descritos en este aviso, Pass VIP puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Ciudad

Datos de tu membresía y actividad:

• Plan contratado (Silver, Gold o Black) y estado de tu membresía
• Historial de créditos y estrellas
• Reservas de experiencias y cupones canjeados
• Intereses seleccionados y referidos realizados

Datos de pago:

• Procesados directamente por Stripe / Mercado Pago. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Historial de transacciones (membresía y compra de créditos).

Datos técnicos:

• Dirección IP de registro (usada para prevenir fraude en el programa de referidos)
• Cookies de sesión y de ciudad seleccionada

Pass VIP no recaba datos personales sensibles como origen racial, estado de salud o creencias religiosas.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y membresía.
• Procesar el cobro recurrente de tu plan y la compra de créditos adicionales.
• Procesar tus reservas de experiencias y canjes de cupones y recompensas.
• Enviarte correos operativos (confirmación de cuenta, recibos, recordatorios de eventos, avisos de vencimiento de membresía).
• Prevenir fraude, especialmente en el programa de referidos.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (puedes oponerte a estas):

• Enviarte comunicaciones sobre promociones y nuevas experiencias.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Generar estadísticas y análisis de uso de la plataforma.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: cuando es necesario para prestar el servicio de membresía que solicitaste.
• Consentimiento: para finalidades secundarias como el envío de comunicaciones comerciales.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar cierta información.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.

5. Transferencia de datos personales

Pass VIP puede compartir tus datos con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Stripe / Mercado Pago: para el procesamiento seguro de tus pagos.
• Resend: nuestro proveedor de correo electrónico transaccional.
• Negocios afiliados: exclusivamente la información necesaria para validar un cupón o tu ingreso a un evento (nombre, plan y estado de tu membresía) — nunca tus datos de pago.
• Autoridades competentes: cuando así lo requiera la ley mexicana.

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada de forma segura (nunca contienen tu contraseña) y para recordar tu ciudad seleccionada. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a tus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Puedes actualizar tu nombre, correo y preferencias de notificación directamente desde tu cuenta en la sección Perfil. Para ejercer el derecho de cancelación (eliminar tu cuenta) puedes usar el botón "Eliminar mi cuenta" en Perfil, o escribirnos a privacidad@passvip.mx indicando tu nombre completo, correo registrado y el derecho que deseas ejercer.

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
• Historial de créditos y estrellas registrado en libros contables de solo inserción (nunca se modifican ni eliminan retroactivamente).
• Procesamiento de pagos a través de Stripe / Mercado Pago (certificados PCI DSS).
• Revisiones periódicas de seguridad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme a los plazos establecidos en la LFPDPPP.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este aviso y mientras mantengas una cuenta activa en la plataforma.

Al eliminar tu cuenta, tus datos personales se anonimizan de inmediato (nombre, correo y demás datos de identificación dejan de estar asociados a una persona identificable). Tu historial de créditos y estrellas se conserva de forma anonimizada porque es un registro contable de solo inserción, salvo aquellos datos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros fiscales de transacciones por el tiempo que establece la legislación mexicana).

10. Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en passvip.mx/privacidad. En caso de cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.